Pod com defeito tem troca
São 24 horas de garantia contra defeito de fábrica, contadas a partir do momento da entrega.
Passo a passo da troca
- Manda mensagem no WhatsApp com o número do pedido, dentro de 24 horas depois da entrega.
- Explica o problema e, se der, junta uma foto ou um vídeo rápido.
- Com o defeito confirmado, o pod com problema é buscado no seu endereço e um igual vai no lugar (ou outro sabor do mesmo modelo, se aquele tiver acabado).
Perguntas sobre a garantia
Qual o prazo pra avisar do defeito?
Até 24 horas depois que o pedido chegou. Chama no WhatsApp com o número do pedido e, se puder, uma foto ou um vídeo do problema.
A troca tem algum custo?
O pod novo não é cobrado. Você paga só a entrega da troca, que é a mesma taxa fixa da sua cidade.
Não curti o sabor. Dá pra trocar?
Não. A garantia cobre defeito de fábrica: pod que não puxa, não acende, vaza ou chegou sem carga. Gosto não entra, e é por isso que a vitrine traduz cada sabor antes da escolha.
O pod chegou com a embalagem aberta. E agora?
Não receba e avise na hora pelo WhatsApp. Todo pod sai daqui lacrado, na embalagem original do fabricante.